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數字賦能,輿情護航——智盾先鋒實踐團隊赴廣州調研

時間:2025-02-08     閱讀:
2025年1月15日,山東大學(威海)社會實踐團隊赴廣州市辛亥革命紀念館,圍繞“數字綠網,凈輿論清風”主題展開調研,重點探討數字技術在公共文化場館中的宣傳應用及輿情管理方式。團隊成員通過訪談和實地考察,深入了解紀念館如何利用新媒體傳播歷史文化、應對輿論挑戰,并探索數字賦能在輿情治理中的創新實踐。
辛亥革命紀念館高度重視數字化宣傳,依托官方網站、微信公眾號及微信服務號構建信息傳播矩陣,及時發布展覽動態、歷史故事和預約服務,同時積極拓展短視頻平臺,通過抖音、小紅書等吸引更多年輕受眾。面對復雜多變的輿論環境,紀念館建立了科學的輿情管理機制,對游客投訴、服務優化建議等進行分類處理。對于合理投訴,館方通過電話或短信回應,并根據需求調整管理方案;對于涉及交通、餐飲等外部因素的反饋,則通過數據收集推動改進,并與相關部門協作優化參觀體驗;而針對不實輿論和惡意炒作,館方依托權威媒體和政府機構積極回應,確保歷史傳播的公正性。
在數字化輿情監測方面,紀念館利用大數據技術實時分析社交媒體動態,通過關鍵詞搜索、情緒分析等手段精準識別輿情變化,并結合人工智能預測輿論趨勢,從源頭上優化管理決策,防止負面輿情擴散。同時,館方強調科學決策的重要性,確保活動與政策在推出前經過充分調研,以減少因考慮不周引發的輿論爭議。
此次調研讓團隊深刻認識到,數字技術已成為公共文化場館提升宣傳效能、優化輿情治理的關鍵手段。未來,團隊將結合調研成果,探索大數據分析、智能輿論引導等數字技術在社會治理中的應用,為構建更加透明、高效的輿論環境貢獻青春智慧。
 
作者:三下鄉網     來源:三下鄉網
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